Medicina: ¿qué habilidades debo tener?

Desde la antigüedad, el propósito de la medicina ha sido el curar las enfermedades, sin embargo, con el paso del tiempo la prevención también ha formado parte de ese propósito; además, ha adoptado características fundamentales, las cuales se reflejan actualmente en la actitud de la sociedad hacia el hombre y su cuerpo, así como en la valoración del conjunto salud-enfermedad.

Mi nombre es Diana Morales, soy médico cirujano y sub-coordinadora de Prevención y Servicios Médicos en Ciclonatura. El día de hoy hablaremos de la relevancia que tiene esta profesión en el entorno social, así como de las habilidades transversales que conlleva.

Hoy en día la práctica de la medicina implica una relación entre el médico (el agente activo del proceso sanitario), el enfermo (el paciente o agente pasivo que recibe la acción del médico) y la enfermedad (la entidad nosológica que enlaza al médico y al enfermo), con lo anterior el profesional de salud debe poner a disposición de la población los conocimientos, las habilidades y el buen juicio adquiridos durante su formación para prevenir y/o curar enfermedades, y del mismo modo mantener e inclusive mejorar su bienestar.

El ejercicio de esta profesión siempre ha necesitado de una vocación de servicio y, por lo tanto, requiere que el médico cultive ciertas cualidades indispensables para la misma  (habilidades transversales) y que podemos enlistar a continuación:

A) Valores profesionales, actitudes y comportamientos éticos: Aquí se incluyen los principios éticos (secreto profesional), la responsabilidad legal y el ejercicio profesional centrado en el paciente (respeto a su autonomía, creencias y cultura).

B) Fundamentos científicos: La habilidad para comprender y reconocer la estructura y función normal del cuerpo humano (a nivel molecular, celular, tisular, orgánico y de sistemas, en las distintas etapas de la vida y en los dos sexos), las bases de la conducta humana (normal y sus alteraciones), los agentes causales y factores de riesgo que determinan el desarrollo de la enfermedad y por último el manejo terapéutico basándose en la evidencia científica disponible.

C) Habilidades clínicas: Nos referimos a la capacidad para obtener información fidedigna y confiable a través del interrogatorio, la exploración física, selección de estudios de laboratorio y/o gabinete que contribuyan al diagnóstico de una patología y finalmente a establecer un pronóstico y tratamiento.

D) Habilidades de comunicación: Una comunicación efectiva (tanto de forma oral como escrita) con los pacientes, los familiares, y otros médicos, nos permitirá obtener información relevante de nuestros pacientes para dirigirse con eficiencia y empatía hacia ellos y  sus familiares.

E) Promoción de la salud, y va de la mano con la creatividad para lograr concientizar al paciente.

F) Análisis crítico e investigación: Tener la habilidad de formular hipótesis, recolectar y valorar de forma crítica la información para la resolución de problemas, siguiendo el método científico.

G) Trabajo en equipo: Una de las habilidades más importantes, pues es necesaria desde que interactúas con un paciente, su familia y/u otros médicos en beneficio de su salud.

Como puedes darte cuenta, algunas de las habilidades transversales se adquieren fuera del ámbito laboral; otras forman parte de los rasgos personales de cada individuo, pero casi todas se pueden aprender y potenciar a través de formación especialmente orientada a trabajarlas. ¡En Ciclonatura encontrarás la oportunidad que esperabas para lograrlo!

Habilidades transversales en el turismo

Estudiar administración de empresas turísticas representa en lo personal un firme compromiso conmigo misma, con mi comunidad y por supuesto, con mi país.

Siempre tengo presente mis raíces, mi cultura, mis sabores, mis tradiciones, las personas que con sus experiencias en la industria turística te transmiten su conocimiento, las cuales pongo en práctica día a día.

La carrera de turismo implica ser constante, tener buena comunicación con cada integrante de tu equipo para obtener los resultados deseados en el proyecto que estés realizando, sin duda la integración es invaluable y siempre estar abiertos a las iniciativas, a las nuevas ideas y nuevos proyectos de los demás.

El respeto es primordial, siempre va a haber diferentes puntos de vista y formas de trabajar, por eso también es importante practicar la tolerancia en esta industria, ya que estas en contacto con mucha gente con diferentes tradiciones, costumbres, idioma, cultura, etc.

El turismo es muy amplio y abarca muchas áreas para que las personas conozcan la historia de nuestro país de manera diferente, por ejemplo: si te gusta la aventura, está el ecoturismo o turismo de aventura; si tu interés está en la historia, existe el turismo cultural, con el que podremos saber las costumbres, tradiciones y gastronomía del lugar; cuando estás trabajando y requieres desplazarte por algún evento de trabajo, ya sean conferencias, exposiciones o simplemente reuniones de negocios, está el turismo de reuniones, el cual se enfoca a tus necesidades acercándote los mejores servicios, ya que te encuentras trabajando; o también existe el tradicional turismo de sol y playa, ese que normalmente practicamos cuando visitamos los destinos turísticos, como su nombre lo dice, con playa y mar.

Sin duda alguna, al estudiar turismo adquieres la responsabilidad con tu país de mostrar quién es, lo que representa, lo que vale y lo mucho que aporta al mundo.

La sociedad actual tiene una visión de nuestro país un poco errónea, pues más allá de los mariachis y el tequila, somos un lugar lleno de historia con grandes aportaciones, un país que tiene presencia en el mundo y lo más importante es que el ciudadano mexicano se sienta orgulloso de su nacionalidad y todo lo que tiene en sus manos.

Hacemos lo que hacemos para ofrecer las mejores experiencias y servicios, ayudando a que nuestro país sea la primera opción turística y que nuestra cultura se expanda por el mundo porque México tiene mucho que ofrecer a los demás.  Para ayudar a que México se haga notar podemos empezar por nosotros mismos, contando nuestra historia con orgullo para poderla transmitir de generación en generación, mostrando el verdadero México al que aún le falta explotar todo el potencial que tiene y tenemos todos los mexicanos.

 

Las habilidades transversales de los facilitadores

Varios de los que formamos parte de la familia Ciclonatura hemos expresado a través de redes sociales que ser facilitador es una experiencia mágica en la que todos aprendemos, nos divertimos y creamos una conexión especial.

Esta labor implica ser una persona comprometida que honra a los individuos pertenecientes a un grupo y entiende que en su conjunto existe una sabiduría inigualable.

Para ello, se usan procesos que permiten la contribución de cada individuo dentro de un equipo.

Un facilitador guía y apoya al grupo para que estos alcancen las metas establecidas, además de crear conciencia sobre su actuar, pensar y sentir. Para nosotros, este trabajo es un arte.

Como en toda labor, se requiere de ciertas habilidades transversales para poder desempeñarse de la mejor forma con el fin de llevar al grupo a una unión sincera y llena de energía. Las habilidades transversales indispensables para nuestro equipo de Ciclonatura son:

  • Liderazgo: Entendemos al liderazgo como ese compromiso de crear un mundo qe haga desear a las personas pertenecer ahí. Es decir, el facilitador propone, expresa una visión y da espacio a que los integrantes del grupo se adentren en esta perspectiva, pero también permite la reformulación y transformación de la misma con el objetivo de generar comodidad en los individuos. 
  • Comunicación: Para generar esa visión diferente del mundo, es necesario que el facilitador tenga la destreza de transmitir de manera clara y precisa los conceptos e ideas. Además, para permitir esa reformulación de la visión es necesario escuchar activamente a los miembros del grupo, pues de no ser así, no habrá comunicación. 
  • Análisis y solución de problemas: Siempre existen situaciones inesperadas que el facilitador tiene que comprender para darles solución inmediata, de forma que el grupo siga disfrutando cada minuto sin estrés, solo concentrándose en sí mismo y en su grupo. Esta es una capacidad indispensable para que el evento sea exitoso y los equipos alcancen sus metas. 
  • Administración del tiempo: Es fundamental que el facilitador tenga conciencia del tiempo y eso solo se logra realizando un cronograma de las actividades, seleccionando puntualmente la información a transmitir, así como ensayando para lograr la precisión necesaria dentro del evento.
  • Iniciativa: El que un facilitador tenga un sentido de proactividad es fabuloso porque cuando los miembros de un grupo necesitan apoyo no contemplado en la planificación el facilitador debe responder con rapidez y destreza antes de que los miembros lo externen. De esta manera es mucho más sencillo llegar a un objetivo.

Estas son algunas de las habilidades transversales que debe tener un facilitador, sin embargo, hay muchas más a tomar en cuenta para lograr tener éxito en esa labor.

En Ciclonatura todos los días estamos en constante mejora para que quienes asistan a nuestras activaciones guiadas por nuestros coaches tengan la posibilidad de vivir la experiencia de descubrirse a sí mismos.

Aprovechamos este blog para abrir una puerta a aquellos deseosos de ser facilitadores y vivir ese arte de manera especial dentro de Ciclonatura.

El poder del silencio

La semana pasada asistí a una capacitación sobre primeros auxilios. El ponente inició preguntando al público qué sabían sobre primeros auxilios y, pasados escasos segundos de silencio, comentó que tomaría en cuenta la participación de cada uno en su evaluación, evidentemente molesto porque nadie había respondido su pregunta de inmediato. Este es un sencillo ejemplo de la manera en la que el silencio a veces nos resulta incómodo y de la manera en la que, en nuestro intento por evitarlo, bloqueamos el flujo de una comunicación asertiva.

Probablemente, si el ponente hubiera esperado unos segundos más, alguien hubiera respondido su pregunta, animando al resto a seguir comentando. Sin embargo, no lo podemos juzgar, puede suceder a cualquiera de nosotros porque esos pocos segundos de silencio suelen parecer eternos para la persona que está esperando una respuesta.

El silencio sin duda es un elemento importante de la comunicación que realizamos en el día a día. Para algunos de nosotros resulta ser un reto porque en ocasiones ese silencio nos da un espacio para alimentar nuestras inseguridades y preguntarnos si estamos diciendo lo correcto, si estamos incomodando al otro o si somos lo suficientemente interesantes. Pero, si somos lo suficientemente hábiles, podemos utilizar el silencio como una herramienta a nuestro favor.

Promover la empatía
El silencio nos brinda la oportunidad de poner atención a nuestra comunicación no verbal, que involucra gestos, posturas y movimientos. Esta comunicación puede transmitir más empatía que cualquier cosa que podamos decir. ¿Qué haces mientras escuchas a los demás? Algunos elementos importantes son mantener el contacto visual, sonreír o hacer gestos acordes, mantener una postura abierta o incluso imitar la postura del emisor.

Escucha activa
Muchas veces utilizamos el silencio simplemente como una manera de esperar a que sea nuestro turno de hablar y nos encontramos más concentrados en lo que diremos a continuación que en lo que la otra personas está diciendo. Prueba dedicarte únicamente a escuchar, no importa si cuando sea tu turno de hablar te tomas un momento para acomodar tus ideas.

Autocontrol
Si eres una persona a la que le cuesta controlar lo que dice cuando está molesta, el silencio es una práctica necesaria. Tomarte un momento de silencio antes de hablar puede evitar que el conflicto continúe o que se vuelva más grave de lo que era al inicio.

Comunicación efectiva
Nuestro intento por romper el silencio de manera rápida a veces nos lleva a decir cosas que quizás no eran las más inteligentes, adecuadas o necesarias. Aunque parezca sorprendente, muchas veces el silencio, acompañado de la comunicación no verbal adecuada, promueve que la plática continúe de manera más efectiva que si se realizara pregunta tras pregunta.

Quizás estés pensando que tienes dominada la habilidad del silencio; sin embargo, es algo a lo que cotidianamente no ponemos atención. Te invitamos a que tomes consciencia de la manera en la que te comunicas; una manera fácil, y francamente reveladora de hacerlo es grabarte mientras interactúas con otras personas en el trabajo; puede ser en el trato con los clientes, en una junta o en una ponencia, dependiendo de tu profesión. Quizás descubras algo nuevo sobre ti.

¿Por qué y cómo comunicar?

Diariamente, nos vemos inmersos en una atmósfera llena de mensajes que forman parte de un continuo proceso de comunicación, en el cual tenemos el papel tanto de emisores (aquellos que transmiten la información) como de receptores (aquellos que la reciben). Estos mensajes están relacionados con diversos conceptos, tales como código (conjunto de signos empleados para codificarlo), canal (elemento por el cual se transmite) y contexto (circunstancias sociales, culturales, temporales y espaciales en las que se realiza el proceso).

Estos términos permiten comprender la parte teórica de los elementos y el funcionamiento de la comunicación, pero ¿realmente en qué momento de nuestra vida diaria lo ponemos en práctica? La respuesta es muy sencilla: ¡en todo momento! Desde que te levantas y envías un mensaje de whatsapp a tu pareja hasta las juntas de trabajo con tu equipo o incluso en los anuncios publicitarios o las películas que ves en el cine los fines de semana. Siempre está presente el proceso comunicativo.

La razón de esto tiene mucho que ver con nuestra naturaleza social y racional. La primera hace necesaria la interacción con otras personas, sin embargo, esto sólo lo podemos realizar de manera efectiva gracias a la segunda, ya que necesitamos construir representaciones mentales de nuestra realidad y llevar a cabo procesos cognitivos para lograr un entendimiento al establecer relaciones con los demás.

Ahora, probablemente se pregunten: si las personas ya tenemos esa naturaleza social y racional, ¿por qué estudiar comunicación? Bueno, pues aunque todos contamos con esas capacidades, la realidad es que no todos las usamos de la mejor forma y eso muchas veces dificulta las relaciones no sólo entre personas, sino grupos sociales, organizaciones y hasta naciones.

Mi nombre es Deyanira Rivera, soy Licenciada en Comunicación y Medios Digitales y coordinadora de esta área en Ciclonatura. El día de hoy les hablaré sobre la importancia de esta disciplina y las habilidades transversales necesarias para ejercerla correctamente.

El papel de la comunicación es fundamental para poder establecer relaciones de cualquier tipo, ya que si no se logra un entendimiento entre los individuos, las intenciones de su interacción difícilmente podrán cumplirse.

Como les comenté anteriormente, los procesos comunicativos están presentes en nuestra vida diaria, pero eso mismo ha hecho que se subestime la importancia de su estudio al creer que “cualquiera puede hacerlo”. Esto es un grave error, pues aunque existe comunicación casi en todo momento, son pocas las veces en las que se lleva a cabo de manera efectiva.

Claramente, dentro de las habilidades transversales más importantes con las que debe contar un comunicólogo se encuentra la comunicación efectiva, sin embargo, no es la única, pues también se requiere empatía, creatividad y trabajo en equipo, principalmente dentro de las empresas.

La empatía es muy importante para conocer de manera más profunda al otro, ya que muchas veces en el proceso comunicativo no nos interesamos tanto en comprender a la otra persona, sino que buscamos imponer nuestras ideas, olvidando que al ponernos en su lugar, podremos establecer una mejor relación y será más fácil influir en ella.

Esto está muy relacionado con la creatividad, ya que una vez identificadas las características y necesidades de la otra persona, debemos idear las distintas formas en las que podemos hacerle llegar nuestro mensaje.

Al momento de establecer los canales y el formato en el que se transmitirá la información, es importante considerar las distintas herramientas tecnológicas que existen, con el fin de facilitar su recepción y comprensión.

Un ejemplo claro de ello se da en las empresas, las cuales buscan conocer a profundidad a sus clientes para saber de qué manera pueden llegar a ellos con el mensaje correcto, en el momento adecuado y por el mejor medio posible, ya que esto aumenta sus probabilidades de tener éxito al establecer relaciones comerciales con ellos.

Finalmente, el trabajo en equipo es otro aspecto fundamental, ya que la comunicación efectiva debe estar presente en cualquier organización y no sólo en las relaciones con sus stakeholders externos, sino dentro de la misma, por lo que para asegurar que todos los departamentos trabajen de manera sinérgica es indispensable que los comunicólogos desarrollen estrategias que permitan un correcto flujo de información entre todos los colaboradores.

En Ciclonatura sabemos la importancia de todas estas habilidades, por lo que en nuestras activaciones nos preocupamos por desarrollarlas al máximo, generando equipos de trabajo más productivos con mejores relaciones y comunicación entre los participantes.